Política de Privacidad

1. Introducción

En Megadominio nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Al utilizar nuestra plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: Megadominio
Ubicación: Medellín, Colombia
Correo: info@megadominio.co
Teléfono: +57 324 4011967

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

3.1 Datos proporcionados directamente

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Tipo y número de documento de identidad
Dirección de envío (país, departamento, ciudad, dirección)
Información de facturación

3.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Ubicación geográfica aproximada (para mejorar la experiencia de usuario)
Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar su cuenta de usuario y autenticación
Procesar pedidos, pagos y envíos de productos
Prestar los servicios digitales contratados
Enviar cotizaciones y propuestas comerciales solicitadas
Comunicar actualizaciones sobre sus servicios o pedidos
Enviar información comercial y promocional (solo con su consentimiento)
Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash
Protección contra ataques de fuerza bruta y bots
Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas (Wompi) — no almacenamos datos de tarjetas
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado
Monitoreo y registro de actividades de seguridad

6. Compartición de Datos

Megadominio no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas de transporte para la entrega de productos, pasarelas de pago para procesar transacciones
Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes
Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Megadominio, sus usuarios o el público

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, CSRF, autenticación)
Cookies funcionales: para recordar sus preferencias (carrito de compras, idioma)
Cookies analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Conocer: acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Actualizar: solicitar la actualización de sus datos cuando estén incompletos o inexactos
Rectificar: corregir la información que sea inexacta
Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada
Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@megadominio.co con su nombre completo, número de documento y descripción de la solicitud. Responderemos dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.

9. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservarán por el período exigido por la legislación tributaria y comercial colombiana.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Megadominio se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

info@megadominio.co
+57 324 4011967
Medellín, Colombia